Ödeme ve Teslimat
Online ödemelerinizde, siparişinizin sonunda kredi kartınızdan tutar tahsil edilir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle siparişin iptal edilmesi durumunda, kredi kartınıza para iadesi 14 iş günü içerisinde yapılacaktır.
Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi, ürün detayında belirtildiği gibi 7 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz, sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli firmamızdan ürünler Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo firmaları aracılığıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 7 (yedi) iş günü sonunda kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimize danışarak farklı teslimat şartları hakkında görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.
Ödeme Takibi
Sistem herhangi bir sorun nedeniyle işlemi gerçekleştiremiyorsa, ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata olması durumunda, teslimatı gerçekleştirilemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren kişi ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği, siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar, kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firması yetkilisinin önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız, kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam ve eksiksiz olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise, hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda iletisim@petabii.com e-posta adresine bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde, paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-postada ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklamanız, ürün ile ilgili yapacağımız çalışmalarda bize yardımcı olacaktır.